تومان
شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

تاریخ آخرین بروزرسانی: 7 آویل 2022 برابر با 19 فروردین 1401

✓ مطالعه و پذیرش قوانین سایت کنترل ایکس در هر زمانی

سایت کنترل ایکس این حق را برای خود قائل است که در هر زمانی که لازم میداند نسبت به اصلاح قوانین خود اقدام نماید و خریدار نیز ملزم به پذیرش تمام قوانین آن می باشد. برای سهولت در امر مطالعه نیز تاریخ آخرین بروزرسانی قید شده است.

✓ شرایط گارانتی و ضمانت محصولات

تنها محصولاتی که شرایط ضمانتی آنها در پست قید شده تا پایان مهلت قرارداد مشمول گارانتی خواهند شد.

✓ شرایط پشتیبانی سایت

– به دلیل حجم بالای درخواست ها، مدت زمان لازم برای پاسخگویی به سوالات شما حداکثر 24 ساعت می باشد. لطفا از هر گونه عدم شکیبایی نسبت به دریافت پاسخ در بازه زمانی یاد شده خودداری کنید.

– تمامی سوالات ایمیلی در مورد محصول خریداری شده می بایست از طریق مکاتبات قبلی انجام شود. برای پیدا کردن مکاتبه مربوطه کافیست که از گزینه سرچ پلتفرم مورد نظر استفاده کنید. ارسال هر گونه پست مجزای مرتبط با مکاتبات قبلی و یا ارسال پست در مکاتبات غیر مرتبط اکیدا ممنوع می باشد چرا که کار پیگیری و یا پشتیبانی را به شدت سخت می کند.

– ارائه مشکلات می بایست به صورت دقیق و با جزئیات کامل (ترجیحا عکس و یا ویدیو) همراه باشد چرا که بدون ارائه توضیحات کامل، پی بردن به مشکل مربوطه نیر عملا غیر ممکن می باشد.

– درخواست پشتیبانی ایمیلی می بایست تنها از طریق ایمیل خرید کاربر انجام شود و از طریق سایر ایمیل های وی مورد پذیرش نیست.

– پرسش هر گونه سوال و یا مشکل مرتبط با محصولات گارانتی شده می بایست در نهایت صبر، آرامش و به دور از هر گونه رفتار غیر طبیعی صورت گیرد. چنانچه با تذکر به کاربر این موضوع مرتفع نشود، پشتیبانی و یا دسترسی وی به سایت حذف خواهد شد.

✓ رفع ابهام در مورد محصول مورد نظر قبل از خرید

خریدار می بایست تمام سوالات مرتبط با محصول خود را قبل از خرید مطرح نماید. پرسش هر گونه سوال چرایی در مورد محصول، پس از خرید مورد پذیرش نیست.

✓ تحویل محصولات سفارشی و تضمین عودت وجه

زمان تحویل سفارش برای هر محصول ممکن است دارای شرایط خاصی باشد که در پست مربوطه جزئیات آن قید شده است. در صورت موجود نبودن کالا، پس از هماهنگی با خریدار وجه وی عودت و یا کالای مشابه دیگری جایگزین خواهد شد. با این اوصاف چنانچه خریدار به هر دلیلی پس از سفارش محصول، از خرید خود منصرف شود تنها در صورتی عودت وجه وی با کسر هزینه های تراکنش بانکی و همینطور مبلغ 10000 تومان بابت انجام عملیات، عودت خواهد شد که عملیات خرید از جانب ما انجام نشده باشد.

✓ حل اختلاف و مرجع داوری

سلامت هر معامله ای بسته به رضایت و تعامل هر دو طرف معامله می باشد و تمامی معاملات دنیا نیز بر پایه قوانین استوار است اما با این اوصاف این احتمال وجود دارد که در هر معامله ای این روند از چرخه طبیعی خود خارج شود چرا که متاسفانه اکثر خریداران قسمت قوانین سایت ها را مطالعه نمی کنند و همین امر می تواند باعث بروز بسیاری از مشکلات شود. بنابراین پیامد هر گونه درخواست و یا ادعای بی مورد خارج از چهار چوب قوانین سایت، عدم توانایی کاربر از درک مکاتبات و برداشت غلط از مفاهیم، بروز هر گونه رفتار غیر طبیعی از سمت کاربر نظیر طعنه، توهین و یا هرگونه تهدید در نوع نوشتار، مسدود شدن کامل حساب کاربری شخص خاطی را در پی خواهد داشت. لازم به ذکر است که تنها مرجع داوری برای رسیدگی به حل اختلاف طرفین، سایت کنترل ایکس می باشد. بنابراین تصمیم و رای صادره از جانب کنترل ایکس بدون هیچ چون و چرایی نهایی بوده و خریدار نیز حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.